Palautus- ja hyvityskäytäntö

PALAUTUS JA HYVITYS

----

1. HARKINTA-AIKA

Myyjän, jonka tuotteita markkinoidaan verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), palautusoikeus on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut siitä, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, eikä sinulla ole enää oikeutta pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman mitään syytä. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona te tai teidän nimeämänne kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on ottanut tavarat tai viimeiset tavarat haltuunsa, jos kyseessä on sopimus useista tavaroista, jotka kuluttaja on tilannut yhdessä tilauksessa ja jotka toimitetaan erikseen. Jos ostoksestasi on kulunut 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen edellytyksenä on, että tilaamasi tuote on samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, ei kulunut eikä käytetty, etiketit mukana ja alkuperäispakkauksessa. Sinun on myös toimitettava todiste ostoksesta (esimerkiksi kopio kuitista) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Jos haluat aloittaa palautuksen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@parislively.com.

Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautusetiketin ja ohjeet siitä, miten ja minne lähetät paketin. Tuotteita, jotka palautetaan ilman palautuspyyntöä määräajassa, ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen: contact@parislively.com.

2.PALUUMENETTELY

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava Livelylle päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen "contact@parislively.com". Voit käyttää peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista.

Sinun on itse maksettava tuotteen palautuksesta aiheutuvat postikulut. Toimituskuluja ei voida palauttaa. Jos saat hyvityksen, palautuksen postikulut vähennetään hyvityksestä.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdetun tuotteen.

Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen lähetyksen, kannattaa harkita sellaisen toimituspalvelun käyttämistä, jonka avulla voit seurata lähetystä, tai kuljetusvakuutuksen hankkimista. Emme takaa, että saamme palauttamasi tuotteen.

3. PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Jos haluat noudattaa peruuttamisaikaa, lähetä peruuttamisoikeuden käyttämistä koskeva ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

VAHINGOITTUNEET TUOTTEET JA TILAUKSEEN LIITTYVÄT ONGELMAT

Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen saatuasi ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vahingoittunut tai poikkeaa tilaamastasi tuotteesta.

Näin voimme arvioida ongelman ja pyrkiä ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti.

TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Poikkeuksena edellä olevaan kohtaan 1, tietyntyyppisiä tuotteita ei voida palauttaa.

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää:

pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit);
yksilölliset tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustyöt);
henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet).
vaaralliset materiaalit ja tuotteet, syttyvät nesteet, kaasut tai tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.

Myyntituotteita (soveltuvin osin) ja lahjakortteja ei myöskään palauteta.

VAIHTOEHDOT

Myyjä ei tarjoa vaihtopalvelua verkkosivustollamme tilatuille tuotteille.

Jos haluat ostaa eri tuotteen kuin tilattu, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan sopimattoman tuotteen.

4. PERUUTUSLOMAKE

Jos haluat palauttaa tuotteen ja se täyttää ehdot, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, pyydä ja lataa Lively-palautuslomake, täytä se ja lähetä se meille sähköpostitse sekä todiste siitä, että olet todella ostanut tuotteen meiltä. Kiitos paljon. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, lähetämme sinulle vahvistuksen ja peruutusoikeutesi hyväksymisen ja annamme sinulle ohjeet tuotteiden palauttamiseksi varastollemme. Peruuttamislomake ei ole pakollinen.

5.TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai todiste ostoksesta. Kun olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi. Kuluttaja vastaa tavaroiden palautuskustannuksista.

6. PALAUTUS

Jos peruutat tämän sopimuksen, olemme maksaneet sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisämaksuja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustyypin kuin halvimman tarjoamamme vakiotoimituksen), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluttua siitä päivästä, jona saimme ilmoituksen tämän sopimuksen peruuttamisesta.

Palautukset (jos sellaisia on)

Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko Myyjä hyväksynyt palautuksen seurauksena saamasi hyvityksen. Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, sinulle siirretään palautetusta tuotteesta (tuotteista) maksettu hinta automaattisesti samalle tilille kuin alkuperäinen maksutapasi. Huomioithan, että pankkien ja eri maksuorganisaatioiden suorittamaan palautuksen käsittelyyn sovelletaan niiden omia määräaikoja, joita me emme voi valvoa.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistamme, että olemme vastaanottaneet sen. Ilmoitamme sinulle myös päätöksestämme hyväksyä tai hylätä pyyntösi.

Jos pyyntösi hyväksytään, palautus käsitellään ja hyvitys tehdään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutapallesi tietyn ajan kuluessa.

Teemme palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, paitsi jos olet nimenomaisesti sopinut muusta maksutavasta, jolloin palautuksesta ei aiheudu sinulle mitään kuluja. Voimme lykätä palautusta siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet yksilölliset tavarat tai olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt yksilölliset tavarat, riippuen siitä, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut palautusta, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokortin myöntäjään, sillä hyvityksen virallinen kirjaaminen voi viivästyä.
Ota sitten yhteyttä pankkiin. Usein kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautus kirjataan.
Jos et ole vieläkään saanut hyvitystä näiden vaiheiden jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact@parislively.com.

Myyntituotteet (tarvittaessa)
Vain normaalihintaiset tuotteet oikeuttavat hyvitykseen. Valitettavasti loppuunmyytyjä tuotteita ei voida hyvittää.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vahingoittunut. Tässä tapauksessa, jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@parislively.com.

lahjat
Jos palautettu tuote oli ostohetkellä merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjahyvityksen, joka vastaa palautuksen arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, lahjakortti postitetaan sinulle.

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä tai jos vastaanottaja on päättänyt vastaanottaa tuotteen ensin ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen ja hän tietää, että olet palauttanut tuotteen.